當高速擴張的產能遭遇到市場萎靡不振的時候，中國地板產業正一步步滑向一個****的行業危機之中，在筆者看來，這場行業危機帶給地板產業的*大問題是就是不確定性。不確定性是指沒辦法預測，不能準確判斷的狀態。

    在不確定性的危機中，企業要實現增長，必須要有作為，而不是簡單地下決心和喊口號。過去十幾年，很多地板企業認為自己經營水平很高，但在筆者看來這是因為這些年的市場是完全增長的市場。而現在，我們遇到的*大變化是市場不再增長，甚至有可能萎縮。在這個背景下，我們能做什么，選擇什么是對的，就顯得非常重要。

       在危機的時候，只有提供低價格、高品質的產品的企業才有可能獲得發展機會。因此，地板企業需要圍繞產品力來打造行動：以質量取勝;知道如何以適當的方式生產;讓產品成為必需;為顧客節省每一分錢。在使顧客滿意的同時使企業盈利，這是一個老生常談的觀點，卻是衡量商業成功的基本標準。

 大家都害怕危機，但是危機并不都是有害的，危機中的增長也并不是神話。危機和增長是一對孿生兄弟，危機讓市場富有變化，而變化正是增長的機遇。在危機中，信念是獲得增長的動力之源。任何行業、企業、任何人都會遇到危機，**個發現危機的人，往往有機會創造出屬于自己的增長，并開拓一個全新的市場。   
今天，什么是正確的經營方式?就是你做產品的理由也是顧客購買的理由。如果做不到這一點，所有的投資就是錯的，因為是顧客不要的。

    如今的地板市場進入了產品過剩、顧客不足的時代。這是一個徹底的改變。企業時代結束了，顧客時代開始了，現在是顧客決定企業價值，而不是由企業來決定。我們必須要看顧客要什么東西，而不是我們能做什么東西。

    在危機的過程中，企業要學會激發員工，只有把員工的潛力激發出來，才能真正解決危機。拿破侖在總結滑鐵盧戰役失敗的時候說：“我很久沒有和前線的戰士一起喝湯了。”一個企業真正的資源，是一線員工。一線員工為什么重要?因為他們是真正帶來競爭力的成員，他們決定企業的成本、品質、效益。我在企業做總裁時喜歡開玩笑說，總裁就是“總被裁掉的人”。總裁既不貢獻成本，也不貢獻品質和效益，總裁貢獻方向和未來。可是當我們今天很難預測更遠的方向和未來，必須要解決*近的問題的時候，我們其實更需要依靠的是一線員工。讓員工不是打工，而是付出事業心。

    危機時刻需要大家的**。筆者很欣賞德魯克的話：“一個企業家*大的特點是視變化為健康的標準。通常，他們自己并不引起變化。但企業家總是尋找變化(這一點也定義了企業家和企業家精神)，對其作出反應，并將其視為機遇而加以利用。”